随着中共中央办公厅、国务院办公厅《关于促进工商联所属商会改革和发展的实施意见》出台，商会的重要性和地位是不言而喻的，但随之而来的是要求高了。会员的想法越来越多，要求越来越高，做的事越来越细；职责重了，秘书长的主要工作是维持商会的正常运转，履行服务职能，塑造的是商会形象，保障的是巩固发展，担子很重；难度大了，秘书长要适应会员企业发展的节奏和要求，做到快速反应，热情服务，有机协调，高效运转，无形中加大了工作的难度。
规范商会行为，提高商会地位，这对于商会秘书长来说，就意味着担子越来越重，工作越来越难做，责任越来越大了。那么，新形势下，怎样将商会这样一个松散型非盈利性社会组织办成有生命力、凝聚力、向心力、影响力和名副其实的社团组织呢？
我认为，最关键的是秘书长的热心付出和务实运作。首先秘书长要摆正位置，准确定位，放平心态，同时，要有高度的责任心和甘愿为会员服务的思想，要站在商会的角度看自己，站在会员的立场上说话和办事，其次，要具备一定的业务素质和管理素质，要把商会当成“家”，要有奉献精神，要把商会工作作为自己的事业来做，全身心地投入，这是做好秘书长的前提。
通过多年工作实践证明，要想成为一名合格的商会秘书长，就要当好五个“手”：
一要当服务员，做扶助会员企业发展和为会员排忧解难的帮手。
二要当小管家，抓好行政事务接待工作，做当家理财的能手。
三要当参谋长，积极出谋献策当好会长的助手。
四要当公关者，做沟通协调和处理各方面关系的高手。
五要当活动家，做联络联系，整合社会资源的名手。
须有四个“心”：
一有热心。只有具备一颗热爱商会，关注商会，心里装着商会大大小小事情的热心，才能把商会当成自己的“家”，经营好商会；才能积极热忱地为会员排忧解难，服好务。
二有爱心。对商会、对会员有了爱心，才能加强与会员、理事、副会长的沟通和交流；才能让他们感到被重视、被关心和被需要；才能增强商会的凝聚力，对商会有所奉献。
三有责任心。有了责任心，才能时刻想着商会，义无反顾地全身心投入；才能心甘情愿地付出，任劳任怨地做事，把该做的事情做好。
四有包容心。对会员有包容心，才能海纳百川，心胸开阔，不计前嫌，不管闲言碎语，不论得失；才能凝聚力量，团结共事。
同时，做到五个“勤”：
一是脑勤，出谋划策想点子。商会秘书长就是参谋、助手，平时就要做好规划、安排计划，想点子、出主意，常把商会的事情装在脑袋里，勤向会长汇报。
二是心勤，心系会员解难题。全心全意为会员服好务，和他们打成一片，心中时刻装着会员，想会员之所想，为他们牵线搭桥，为他们做些实实在在的事情，帮助他们解决难题和困难。
三是嘴勤，联络沟通常交流。常和他们联系通气、交流谈心，问长问短、问寒问暖，将商会的有关事情及时告知他们。
四是手勤，多写信息快传送。制定各项规章制度，编发简报、网络信息，将有关本会的一些会议活动、工作信息和上级的有关工作、培训咨询等信息书写出来，及时告知、传达、发布出去，并向上级有关部门报送，以此提高商会知名度。
五是腿勤，深入基层多了解。经常走访、调研会员企业，了解他们的困难、需求及建议。
总之，我认为秘书长要做的工作就是联络、协调、服务、落实，重要的是摆正位置，当好角色，履行职责，服好务，为商会发展尽心尽力，甘愿付出和奉献。
