自贡市大安区工商联（商会）坚持问题导向，牢记服务宗旨，树立“企业的事无小事”思想，强化工商联（商会）“创新办会、服务立会”工作理念，引导企业积极适应供给侧结构性改革的新要求，推动统战工作向商会组织有效覆盖，出台了《服务会员企业问题办结管理办法》，采取“3.3.4” 新举措，加快推进服务企业问题办结进程，撸起袖子加油干，加大服务企业力度，深入开展“四好”商会建设，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。
“3”，即坚持三项原则。一是坚持主动服务原则。会长团队充分发挥群体智慧和主观能动性，当好会员的娘家，主动了解会员企业在生产、生活、发展等方面的困难和问题，主动服务于会员；二是坚持限时办结原则。坚持限时办结原则。一般性问题办理，实行立办立结制；较重大性问题办理，7天内办结；重大性问题办理，原则上15天内办结；三是坚持督办和协办原则。由非公经济人士兼任服务小组组长的副主席，充分发挥懂经营、善管理的个人智慧优势，既履行兼职副主席职责，关心商会建设，帮助会员企业发展，又要搞好企业自身生产经营。履行督办和协助办理职能，重点由驻会人员组织实施、办理跟进。
“3”，即建立和完善“三个小组”工作机制。区工商联（商会）换届后即建立项目推进服务小组、管理提升服务小组、金融合作服务小组，进一步完善“三个小组”职能职责，实行了主席（会长）负责制，“三个小组”组长牵头组织实施，与兼职副主席、副会长、党组成员轮值制挂钩，充分发挥服务企业工作商会会长团队群策群力作用。组织企业到双流区、贡井区工商联学习，参观学习优质、规模企业现代企业管理制度，与双流区工商联签订友好商会，与大安农商行签订战略合作协议。为4户企业项目推进提出合理化建议12条。为7户企业协调融资共达1亿元，为3户企业降低融资成本。
“4”，即建立“四项”制度。一是建立问题台账制度。按照反映单位、反映人、接待时间、事由、问题性质、接待人员、处理意见、领导审批意见、处理进度等内容，建立企业问题台账；二是实行问题办结制度。服务会员企业是一项系统性工程，涉及方方面面。因此，按照反映问题的难易程度分为：一般性问题、较重大性问题和重大性问题，实行限时办结制度。对一般性问题办理，实行立办立结制，由驻会人员立即办理回复。对较重大性问题办理，由驻会人员做好接待记录后，三天内与服务小组组长商议解决方案，7天内向企业做出答复。对重大性问题办理，由驻会人员做好接待记录后，三天内与服务小组组长、主席（会长）商议解决方案，同时，向区委分管领导反映，在15天内向企业做出答复。如在15天内仍无法解决的问题，应及时向反映的企业做出解释，并继续积极协助企业办理，坚持每月追踪了解协调，并形成书面材料报送相关领导进行督查，直到问题得到解决；三是建立严格考核制度。建立考核机制。按照问题办理原则和办结制度要求，对企业反映问题的办理情况，将纳入商会对驻会人员年度目标考核，严格奖惩。对兼职副主席、副会长、党组成员的考核纳入兼职副主席轮值述职制度，作为评先争优推荐依据；四是严守商业保密制度。各小组成员对企业反映问题，特别是涉及企业商业隐私的问题，要顾全大局，积极遵守区商会会员自律性公约，严守保密制度，不得随意向社会和他人宣讲。如确实工作需要进行宣传的，征得主席同意后方可宣传，但是原则上不得点名企业名称。
